|
Torsdag 26Juni. 2003 Har idag sendt denne mail til CC direction og forskellige aviser.
Opdate fra idag. Har netop forsøgt at få kontakt til CC for at høre om de virklig mente deres tilbud. Beskeden fra den medarbejder jeg fik fat i er at INGEN hos cybercity ønsker at tale med mig og at alt skal forgå på skrift herfra! Og at chefen for erhvers support ikke ønsker at tale med mig og at der IKKE vil blive fortaget ydeligere fejlretning på linien! Iøvrigt meddeler TDC at de sagtens kan levere på min adresse uden problemer!!
Til hvem det måtte berøre.
Mit navn er jannik , mit dsl nummer er 13928 jeg er ja dvs. Var kunde hos Cybercity.
Jeg har før haft en del problemer med CC og valgte derfor i starten af året at åbne websitet www.lortecybercity.dk for at belyse de mulige måder der er at blive behandlet på.
Som udgangs punkt har jeg valgt CC som min udbyder primært fordi at de er på forkant med udviklingen rent produktmæsigt.
Mit problem starter denne gang den 28 april med at min ellers meget stabile linie 2m/bit med global ip + begynder pluseligt at køre meget ustabilt , dette påtaler jeg naturligvis og min fejlmelding bliver modtaget , siden da er der sket en masse som jeg ikke vil trætte jer med men som jeg vil påføre nederst.
For at starte med slutningen har jeg d.25/7-03 haft besøg af en tekniker fra CC som ganske rigtigt kunne konstatere en fejl , så langt så godt. Da han gik medelte han at jeg ville modtage et tilbud fra CC support afd. I løbet af dagen da de åbenbart ikke helt vidste hvor de skulle søge mere!
Da jeg lidt senere blev ringet op af adsl afd. Fik jeg valget mellem følgende tilbud.
1/ Jeg kunne nedgradere min forbindelse til en langsommere hastighed , så ville prisen falde på den måde.
2/ Jeg kunne vælge en anden ISP (Internet Service Provider)
Hvor tilbudet ligger i dette har jeg lidt svært ved at forstå.
Desuden blev det mig oplyst at den person (chefen for erhvers support) der har taget stilling til at der ikke skal fejlrettes yderligere på min linie er identisk med en navn given person på www.lortecybercity.dk . Dette må jo i sig selv siges at være suspekt.
Ydeligere har jeg selv undersøgt sagen og konstateret at alle dem jeg kender i værløse der benytter sig af CC internet har samme fejl , i dette tilfælde drejer det sig om 2 andre kunder der har nøjagtigt samme problem. Så hvorfor det lige blev til at man ikke kunne rette fejlen på mig ja dit gæt er ligeså godt som mit !
At CC som et firma der lever af at sælge aftaler der omhandler service vælger at behandle erhvers kunder såvel som privat kunder på denne måde er chokerende. Især i disse konkurrence tider , man må da håbe at de har noget i ærmet for ellers ser det sort ud i fremtiden.
Om jeg er blevet ”smidt”ud af CC grundet min side eller om det er fordi de ikke kan lave min linie skal jeg ikke kunne sige. Men det store spørgsmål er vel også er det alle CC kunder i værløse der ikke for hvad de betaler for?
Jeg har idag forgæves forsøgt at få kontakt med nogen som sidder lidt højre oppe i systemet men dette har desværre vist sig at være umuligt.
Derfor har jeg også valgt at sende denne mail til CC direktionen ifølge de e-mail adresser der har været at finde på www.cybercity.dk.
Jeg ved godt nogen vil tro at dette bare er et Hævntogt , men desværre ikke jeg synes bare ikke jeg vil finde mig i at blive behandlet på denne vis efter at have været kunde hos CC i mere end 3 år og betalt over 1200 kroner om måneden.
Mvh. Jannik / en bekymret forbruger
Søndag 15 Juni. 2003 Bliver ringet op af en flink fyr fra support , der konstatere at min linie nu kører som den skal . Dette gør den naturligvis ikke , ja dvs. at den for såvidt kører ok hvis jeg downloader fra http://hastighed.tele2adsl.dk/ men hvis jeg forsøger mig på Cybercitys egen test side http://fart.homepage.dk opnår jeg en hastighed på ca' 60 kb/s . Hvorfor dette er kan jeg ikke sige . Bad suporteren om at notere jeg stadigvæk ønsker en samtale med chefen for support. Mvh. Webmaster
Fredag 13 Juni. 2003 Kontakter Cybercity support for at snakke med chefen for support , han er desværre ikke til stede men vil ringe tilbage ! Mvh. Webmaster
Tordag 12 Juni. 2003 Har taget kontakt til Cybercity igen for at høre hvordan vi får løst det her problem . Jeg synes at fra den 28 April til nu måtte det være muligt at finde en løsning! Udover det er det faktisk en erhvervs linie jeg har med linie + på , dette skulle i teorien betyde at ved fejl vil min linie blive "rykket" forest i køen . Hvis dette er tilfældet må jeg beklage meget for dem der ikke har det. Jeg kontaktede kundeservice for at høre om vi som kompention kunne lave en aftale med lidt nedsat pris på en anden type linie der koster noget mere , da jeg har brug for en linie man kan stole på . Dette ville man ikke høre tale om. Udbad mig desuden en samtale med chefen for support ; han var desværre ikke til stede men vil kontakte mig. Mvh. Webmaster
Tirsdag 10 Juni. 2003 Har kontaktet Cybercity 4 gange siden sidst , dette har afsted kommet endnu en intern fejlmelding. Om det denne gang skal lykkedes dem at finde noget skal jeg ikke udtale mig om , men jeg håber da meget da min linie snart ikke har fungeret i 1,5 månded. Mvh. Webmaster
Mandag 26 Maj. 2003 Da der har været delte menninger om hvorvidt Cybercity varetager deres rolle som ISP ordenligt ; har jeg valgt herunder at beskrive en "ongoing" fejlmelding. Som i kan se nærmer denne fejl sig nu en måndes varighed. Fejlen består kort beskrevet i at min 2m/bit linie svinger i hastighed fra omkring 85kb/s til 241kb/s målt på deres egen måle side (som jeg er blevet bedt om ikke at nævne linken på) . Så jeg vil løbende opdatere med Cybercitys fremskridt . Endvidre vil jeg endnu engeang takke for al den posetive respons der er kommet på sitet , jeg er glad for at nogen bruger det som det er tiltænkt. Endvidre tak for de snart 16000 hits siden det nye design. Mvh. Webmaster
Mandag 28 April. 2003
Men de fejlmelder da min forbindelse.
Fredag 2 Maj. 2003
Onsdag 7 Maj. 2003
Fortæller mig iøvrigt at jeg ikke har fejlmeldt før den 1 maj. Kontakter kundeservice og for en snak med dem for at sikre at denne sag er noteret, og det er den forsikrer han mig.
Mandag 12 Maj. 2003
Tirsdag 13 Maj. 2003
Onsdag 14 Maj. 2003
Klokken 1935 har stadigvæk intet hørt fra Cybercity , men nu er der til gengæld intet internet!!!!! 1940 så internettet vendt tilbage supporteren mente iøvrigt at det måtte bero på en misforståelse at de skulle ringe tilbage. 2135 er igen af internettet... 2148 tilbage
Torsdag 15 Maj 2003
Fredag 16 Maj. 2003
Lørdag 17 Maj. 2003
Kontakter
igen Cybercity og får fat i en anden supporter der fortæller
mig at en download hastighed på 170-190kb/s må anses
for at være en god hastighed for en 2m/bit (dette burde
de nævne i deres utallige reklamer) Ping
statistics for 212.242.40.3:
Fredag 23 Maj. 2003 Kontakter igen Cybercity for status , for oplyst at min Adsl linie atter vil blive fejlmeldt internt.
Mandag 26 Maj. 2003 Kontakter igen Cybercity da det jo nærmer sig 1 måndeds fejlmelding af 1 stk. ubruglig Adsl linie For oplyst at de stadigvæk er ved at arbejde på den internt , og de vil kontakte mig når de ved mere.
Onsdag 28 Maj. 2003 Kontakter igen Cybercity support , intet nyt i sagen.
Lørdag 19 april. 2003 Jeg har idag added en link sektion , så hvis man mener at ens site hører hjemme der er man velkommen til at skrive her . Grunden til at jeg har tilføjet denne sektion er at der er mange der skriver til mig med deres sites og de sager de har på dem , jeg synes det er bedre at linke til dem så kan i jo læse dem i finder relavante. Jeg vil som hvergang gerne takke for hits'ne som bliver ved med at komme , og ligeledes alle de posetive mails jeg modtager. Her er en mail jeg modtog. Hej
og en fra den anden grøft.
Lyt til et godt råd. Luk din side. CybercityKiller
Naturligvis sendt fra en hotmail konto (som nu er blevet lukket) . Så alt i alt en god respons. Hav en god resterende påske Mvh.Webmaster
Mandag 31 marts. 2003 Ja det har varet lidt med nyhederne denne gang , så imellemtiden er det lykkedes sitet at gå forbi 10000 besøgende på det nye design og dette er ikke sidevisninger. Imellem tiden er der faldet en afgørelse fra Klagenævnet for Domænenavne som jo falder ud til lorte domæners fordel. Det drejer sig om www.lorte-seat.dk og artiklen som er at finde på http://www.computerworld.dk/Default.asp?Mode=2&ArticleID=18542 Af : Michael Bilde Jeg anbefaler at man læser artiklen. Ellers vil jeg sige at der i nærmeste fremtid vil blive added en links section , så hvis man ønsker at finde sin side der så skriv til mig , så vil jeg overveje om det har relevans for sitet. Sidst men ikke minst vil jeg ønske jer et godt forår.
Mandag 24 Feb. 2003 Igår søndag var der et udfald på adsl forbindelsen , så jeg ringede til support , det viste sig der var gået en router og de arbejdede på problemet som også ret hurtigt blev løst. Idag har sitet også rundet de 6000 besøgende siden det nye design , dette takker jeg naturligvis for. Er glad for at der er ved at komme gang i forumet på den måde det var tiltænkt. Mangler dog lidt flere der vil deltage i de afstemninger der er , dette kræver jo som sagt at man signer up i forumet.
Torsdag 20 Feb. 2003 Der er gået lidt tid siden sidst med nyhederne , dette beklager jeg. Der er kommet 3 nye kategorier i forumet , disse er tilføjet for at det er muligt at fortælle andre forbrugere sin menning om deres egen udbyder. Desuden er der tilføjet en afstemming , som i denne uge beder dig om at stemme på , hvem du finder bedst af de udbydere der pt. findes. Du kan kun stemme hvis du er registreret bruger af forumet !!
Jeg vil gerne endnu engang understrege at jeg ønsker et forum hvor de danske adsl forbrugere kan udveksle erfaringer om de forskellige udbydere , om som følge deraf kunne foretage et bedre valg i fremtiden hvis de ikke måtte være tilfredse med deres nuværende. Og til sidst vil jeg gerne takke for de 5000 der har valgt at kigge forbi min side , siden den 2 Feb. det vidner da om nogen interesse !
Fredag 7 Feb. 2003 Jeg måtte i går banne en ip fra forumet , da det eneste der blev postet derfra var forsøg på at få det til at virke useriøst. Dette er jeg ked , men havde ikke noget valg. Vedlægger et billed af en af de omtalte posts.
Og her ip den er posted fra!
Og en tracert på ip.
Ved ikke hvem det er der poster.
Tirsdag 4 Feb. 2003 Idag bliver der added et forum for at alle de folk der måtte være af tilsvarende eller anden mening kan komme til orde , dette må anses som værende mest rimligt for alle parter. Jeg har fået en del feedback både ris/ros og det er altid positivt. Men må generelt sige at jeg ikke orker at forklare mig selv når man som udgangspunkt ikke har læst hele historien!!
Mandag 3 Feb. 2003 Wow sikke en åbnings dag på nettet , i skrivende stund kl.1900 har der været godt og vel 1270 hits på siden , og på et tidspunkt 50 online på samme tid. Det vidner om den interesse der er i at sammenligne adsl produkter os forbrugere imellem! Har i dagens løb haft kontakt med forskelige dele af den danske presse. Mange tak for den Positive feedback.
Søndag 2 Feb. 2003 Siden bliver lagt op i det nye design kl.2100.
Jeg er naturligvis også åben for nye tiltag , så hvis nogen skulle ligge inde med et forslag så tryk på Kontakt.
|
